Nová studie University of Phoenix: Proč o tom mluvíme?
University of Phoenix nedávno vydala velmi zajímavý whitepaper s názvem Leadership Opportunities for Increasing Employee Value through Artificial Intelligence (Příležitosti pro leadership ke zvýšení hodnoty zaměstnanců prostřednictvím umělé inteligence). Autoři Andrew C. Lawlor a Pamayla E. Darbyshire se do jeho sepsání pustili z jednoduchého, ale naléhavého důvodu. Reagovali totiž na alarmující výsledky průzkumu Career Optimism Index® 2025, který ukázal, že zaměstnanci jsou rekordně nespokojení a mají pocit, že ztrácejí kontrolu nad svou vlastní kariérou.
Autoři se v dokumentu zaměřili na to, jak mohou lídři tento trend zvrátit. Zkoumali, zda by právě technologie – konkrétně generativní AI – nemohla být tím chybějícím dílkem skládačky, který zaměstnancům vrátí pracovní autonomii, místo aby je nahradil. Jejich závěry nabízejí nový pohled na věčné dilema mezi náborem nových lidí a rozvojem těch stávajících a ukazují, že AI může být klíčem k uzavření propasti v dovednostech. Pojďme se podívat na to, co konkrétně zjistili.
Proč nám chybí lidé se správnými dovednostmi
Současný pracovní trh čelí paradoxní situaci, kdy na jedné straně stojí zaměstnavatelé zoufale hledající specifické dovednosti a na druhé zaměstnanci, kteří se cítí vyhořelí a bez kontroly nad svou profesní budoucností. Tento nesoulad, často nazývaný “skills gap” neboli propast v dovednostech, brzdí produktivitu a inovace. Technologie se vyvíjejí tak rychle, že tradiční vzdělávací systém nestíhá produkovat absolventy připravené na praxi, a firmy tak často marně čekají na “hotové” lidi.
Mnoho zaměstnanců navíc pociťuje ztrátu autonomie, což vede k frustraci a nižší loajalitě. Když lidé nemají nástroje k tomu, aby svou práci dělali efektivně, jejich motivace logicky klesá. Není to jen o lenosti nebo neschopnosti, ale o tom, že se po nich chtějí výkony v novém digitálním prostředí, na které nebyli připraveni. Výsledkem je začarovaný kruh vysoké fluktuace a klesající kvality práce, který manažery v noci budí ze spaní.
Nábor nových tváří versus rozvoj vlastních talentů
Když firma narazí na nedostatek dovedností, první instinktivní reakcí bývá vypsat inzerát a najmout někoho nového. Najmout technologicky zdatného nováčka se může zdát jako rychlá záplata, která přinese čerstvý vítr a potřebné know-how. Nicméně tento přístup je často velmi nákladný a neřeší dlouhodobou stabilitu týmu. Nový člověk potřebuje čas na adaptaci, a pokud se zbytek týmu cítí zanedbaný, může to narušit firemní kulturu.
Mnohem udržitelnější cestou je takzvaný upskilling, tedy zvyšování kvalifikace stávajících zaměstnanců. Vaši lidé už firmu znají, mají vybudované vztahy a často i chuť se učit, jen nevědí jak začít. Pokud jim dáte prostor a nástroje k růstu, nejenže zaplníte mezeru v dovednostech, ale také jim vrátíte onen důležitý pocit kontroly nad vlastní kariérou. Zaměstnanec, do kterého firma investuje, je loajálnější a spokojenější, což se přímo odráží na výsledcích.
Umělá inteligence jako nástroj pro zvýšení hodnoty
Právě zde vstupuje do hry generativní umělá inteligence jako klíčový spojenec. Neměli bychom ji vnímat jako hrozbu, která lidem vezme práci, ale jako nástroj, který je osvobodí od rutiny. Představte si AI jako tréninkového partnera a posilovač produktivity v jednom. Nástroje AI dokáží převzít nudné a opakující se úkoly, jako je zadávání dat, tvorba reportů nebo základní administrativa, které dnes lidem zabírají hodiny času.
Když se zaměstnanci zbaví této “neviditelné práce”, uvolní se jim ruce pro činnosti s vyšší přidanou hodnotou. Mohou se věnovat strategickému myšlení, kreativnímu řešení problémů nebo péči o zákazníky – tedy oblastem, kde je lidská empatie a úsudek nenahraditelný. AI v tomto scénáři funguje jako páka, která znásobí lidský potenciál. Z obyčejného pracovníka se stává super-uživatel, který díky AI zvládne více, rychleji a s menším stresem.
Role lídra v době digitální transformace
Úkolem moderního lídra není jen kontrolovat výkazy, ale především strategicky rozvíjet svůj tým. Pokud chceme využít potenciál AI naplno, musíme k vedení lidí přistupovat transformačně. To znamená vnímat individuální potřeby každého člena týmu a poskytnout mu takovou podporu, aby se nebál nových technologií dotknout. Lídr by měl být tím, kdo ukáže, že učit se pracovat s AI není nutné zlo, ale příležitost pro osobní růst.
Investice do vzdělávání v oblasti AI je jedním z nejefektivnějších způsobů, jak zvýšit morálku a snížit vyhoření. Když zaměstnanec vidí, že mu firma dává do ruky moderní nástroje a učí ho s nimi zacházet, roste jeho sebevědomí i hodnota na trhu práce. Z obyčejného pracovníka se tak stává expert, který je pro firmu nepostradatelný. Z pohledu firmy je to výhra na obou frontách – získáváte kvalifikovanější pracovní sílu a zároveň budujete prostředí, kde lidé chtějí pracovat a tvořit hodnoty.
Zdroj: University of Phoenix
