Mastercard a Visa otevírají dveře agentickému nakupování s umělou inteligencí
AI agenti přebírají roli osobních nákupčích
V posledních měsících sledujeme zásadní proměnu v tom, jak mohou lidé i firmy využívat umělou inteligenci při nakupování. Mastercard a Visa představily nové programy, které umožňují AI agentům nejen vyhledávat produkty a doporučovat nejlepší možnosti, ale také samotný nákup dokončit – a to přímo v rámci konverzace s AI, bez nutnosti přepínání mezi okny nebo ručního zadávání platebních údajů. Tato technologie, označovaná jako „agentic commerce“, umožňuje uživatelům nastavit limity a preference, na jejichž základě AI agent sám vybere, objedná a zaplatí zboží či služby. Mastercard svůj systém nazývá Agent Pay a spolupracuje na něm s předními technologickými firmami jako Microsoft, IBM, OpenAI nebo Anthropic.
Bezpečnost a důvěra díky tokenizaci a ověřování
Jednou z hlavních obav při svěřování plateb AI agentům je bezpečnost. Mastercard i Visa proto staví na osvědčených technologiích, jako je tokenizace platebních údajů. Namísto skutečného čísla karty používá systém jedinečný token, který je platný pouze pro konkrétní transakci. Pokud by se token dostal do nepovolaných rukou, není možné ho zneužít.
AI agenti musí být v systému registrováni a ověřeni, což umožňuje všem účastníkům transakce – od bank přes obchodníky až po samotné uživatele – ověřit, že platbu skutečně provádí důvěryhodný agent. Kromě toho Mastercard využívá generativní AI a pokročilé modely pro detekci podvodů, které transakce automaticky analyzují a chrání tak před zneužitím.
Praktické využití pro firmy i koncové zákazníky
Nové možnosti agentického nakupování nejsou určeny jen běžným spotřebitelům. Firmy mohou AI agenty využít například pro automatizované vyhledávání a objednávání dodavatelů, vyjednávání podmínek, správu logistiky nebo optimalizaci platebních termínů. Vše probíhá v rámci jednoho ekosystému a s maximální kontrolou nad tím, co AI agent může či nemůže provádět.
Pro běžného uživatele to znamená, že například při plánování oslavy může AI agent nejen doporučit vhodné oblečení podle stylu, počasí a místa, ale také rovnou provést nákup a navrhnout nejvýhodnější způsob platby, například přes Mastercard One Credential.
Budoucnost agentického nakupování: více pohodlí, méně starostí
Zavedení těchto technologií je reakcí na rostoucí zájem firem i spotřebitelů o AI asistované nakupování. Podle aktuálních průzkumů už více než polovina organizací testuje AI agenty v praxi a dvě třetiny zákazníků by uvítaly, kdyby AI agenti mohli automaticky nakupovat produkty při dosažení určité ceny nebo dostupnosti.
Mastercard i Visa tímto krokem posouvají AI asistenty z role pouhých rádce a vyhledávače do pozice skutečných digitálních nákupčích, kteří šetří čas, zjednodušují procesy a zároveň zajišťují vysokou úroveň bezpečnosti a kontroly.
Zdroje: TechCrunch | VentureBeat | Digital Commerce 360 | Mastercard Newsroom
