AI agenti přicházejí jako noví členové týmu
Představte si kolegu, který nikdy nespí, nezlobí se a zvládne vyřešit úkol bez neustálého dohledu. Přesně takový jsou AI agenti, samostatné systémy schopné rozhodovat a dosahovat výsledků bez toho, aby člověk musel nad každým krokem stát a dohlížet. Nejde o sci-fi, ale o realitu, kterou firmy začínají nasazovat v praxi. Agentní AI dokáže výrazně zrychlit provoz, zlepšit zákaznickou zkušenost a ušetřit náklady.
Podle globálních průzkumů věří 84 procent CIO, že umělá inteligence bude pro byznys stejně důležitá jako svého času internet. To je obrovské číslo, které ukazuje, jak velká očekávání firmy do AI vkládají. Problém je, že úspěch nepřijde sám. Technologie sama o sobě nestačí.
Od pokusů k ucelené strategii
Mnoho firem dnes zkoušejí AI v malých pilotních projektech, ale izolované pokusy nikam nevedou. Klíčem k úspěchu je strategický přístup, kdy CIO hledají opakující se vzorce a procesy napříč celou firmou. AI by měla fungovat jako inteligentní vrstva napojená na celou infrastrukturu, ne jako samostatný nástroj ve vedlejší kanceláři.
Firmy by měly podporovat kulturu experimentování a dávat týmům prostor zkoušet nové přístupy. Důležité je sdílet, co funguje a co ne, protože právě tyto zkušenosti pomohou ostatním neopakovat stejné chyby.
Data jsou palivo, bez kterého agent nejede
Každý AI agent je jen tak dobrý, jak kvalitní data má k dispozici. Aby mohl fungovat spolehlivě, potřebuje přístup ke konzistentním, aktuálním a kontextovým informacím napříč firmou. V praxi ale naráží na roztříštěnost systémů a oddělené datové zdroje.
Firmy proto musí začít s budováním silného datového základu a modernizací infrastruktury. Bez toho se agentní AI nikdy nestane skutečným pomocníkem, ale spíš zdrojem frustrace.
Důvěra znamená transparentnost a kontrolu
Zejména v regulovaných odvětvích jako finance, zdravotnictví nebo veřejná správa je kontrola nad AI agenty kritická. Firmy musí vědět, co agent udělal, umět vysvětlit, proč to udělal, a mít možnost zasáhnout. Bez těchto prvků důvěra nevznikne a AI nelze bezpečně nasadit do klíčových procesů.
Transparentnost, srozumitelnost a dohled jsou základem fungující AI strategie. Žádná firma si nemůže dovolit pouštět do byznysu technologii, která funguje jako černá skříňka.
ChatGPT ovládá Evropu, konkurence zaostává
Zatímco firmy řeší, jak AI agenty správně nasadit, na evropském trhu chatbotů už se situace vyjasňuje. ChatGPT od OpenAI drží trh pevně v rukou s téměř 85 procenty podílu za období září 2024 až září 2025. To je drtivá dominance, kterou žádný jiný hráč ani zdaleka nedosahuje.
Druhé místo patří Perplexity s 8 procenty. Francouzský Le Chat od startupu Mistral AI se snaží prosadit jako evropská alternativa, ale cesta je strmá. Zajímavé je, že francouzský prezident Emmanuel Macron veřejně podporuje Le Chat jako klíčovou šanci pro Evropu v oblasti AI.
Francouzský startup s velkými ambicemi
Mistral AI není žádný nováček bez zázemí. Tržní hodnota tohoto dvouletého projektu překročila šest miliard dolarů a mezi investory se objevují světoví giganti jako Microsoft a Nvidia. Le Chat funguje jako otevřený model, což znamená, že jeho technologie je dostupná širší AI komunitě.
Francouzská vláda vidí v Mistralu naději na evropskou technologickou suverenitu. Macron dokonce na sociální síti prohlásil “Ať žije Le Chat” a podpořil tak nejen startup, ale celkovou vizi evropské dominance v AI sektoru. Ve spolupráci s německou firmou Helsing chystá Mistral průnik do obranného průmyslu a spojil síly i s americkým startupem Cerebras na vývoji pokročilých AI čipů.
Proč má ChatGPT takovou převahu
Dominance ChatGPT není náhoda. Od svého spuštění v květnu 2023 vygenerovala jeho mobilní aplikace tržby ve výši 2 miliard dolarů. To je zhruba třicetinásobek kombinovaných tržeb hlavních konkurentů na mobilních platformách. Jen od ledna do července 2025 si aplikace připsala 1,35 miliardy dolarů, což je meziroční růst o 673 procent.
Aplikace dosáhla celosvětově odhadem 690 milionů instalací. Od začátku roku 2025 si ChatGPT stáhlo 318 milionů uživatelů, což je 2,8krát víc než loni. Nejvíc stažení pochází z Indie a druhé místo patří USA.
Jak AI propojit s byznysovými cíli
AI už dnes není jen zajímavá technologie na okraji. Stává se klíčovým nástrojem pro zvyšování efektivity, zlepšování služeb a snižování nákladů. Její síla se projeví ve chvíli, kdy začne ulevovat týmům, zjednodušovat rutinu a urychlovat to, co dřív trvalo zbytečně dlouho.
CIO by proto měli u každého projektu jasně definovat, jaký konkrétní dopad má na zákazníky, zaměstnance i firmu jako celek. Stejně důležité je umět srozumitelně vysvětlit, proč firma AI zavádí a jaké výhody tím sleduje. Jen tak budou zaměstnanci i vedení vnímat agentní AI jako strategické rozhodnutí.
Zaměstnanci musí být na palubě
Úspěch agentní AI závisí i na tom, jak ji přijmou samotní zaměstnanci. CIO se často ocitají v roli interních vysvětlovačů, kteří musí rozptýlit obavy ze ztráty práce. AI nebude lidi nahrazovat, ale doplňovat. Digitální kolegové uvolní kapacity pro kreativnější a strategičtější práci.
Kultura inovací musí jít ruku v ruce s konkrétními kroky. Firmy by měly do personální strategie začlenit průběžné rozvíjení dovedností nejen v oblasti práce s AI agenty, ale i v tzv. lidských dovednostech jako spolupráce, přizpůsobivost nebo emoční inteligence. Právě ty budou v hybridních týmech hrát klíčovou roli.
V praxi se osvědčuje zapojení přirozených ambasadorů změny z interního prostředí. Tito lidé si technologii osvojí jako první a motivují své okolí. Sdílení konkrétních přínosů agentní AI pak pomáhá odbourávat skepsi.
Evropa na rozcestí
Agentní AI už není teorie. Firmy ji začínají reálně nasazovat a měřit její dopad. Ti CIO, kteří dokážou propojit technologii, data a lidi, budou stát v čele změn. Právě oni pomohou svým firmám proměnit agentní AI v opravdového partnera pro růst, inovace a vyšší efektivitu.
Zároveň se Evropa musí rozhodnout, komu důvěřuje v oblasti AI chatbotů. Americký ChatGPT má masivní náskok, ale evropští hráči jako Le Chat ukazují, že chuť konkurovat zde je. Otázkou zůstává, jestli podpora vlád a investorů stačí na to, aby se z evropských projektů stali skuteční konkurenti Silicon Valley.
Jednou věcí si můžeme být jistí: AI agenti už nejsou vzdálená hudba budoucnosti, ale realita dnešních firem. A evropský trh s chatboty rozhodně není uzavřená kapitola.
Zdroje: SystemOnline | e-news.cz
