VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “VOP”) upravují vztahy mezi smluvními stranami, kdy na jedné straně je společnost CreativesNow s.r.o., IČO 19186568, DIČ CZ19186568, se sídlem Labská 217/5, Starý Lískovec, 625 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, sp. zn. C 133414 jako poskytovatel služeb (dále jen “mistr.AI”) a na straně druhé je zákazník (dále jen “Zákazník”).
Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito VOP, a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky.
Zákazník si je vědom, že mu nákupem služeb, jež jsou v obchodní nabídce mistr.AI, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log, aj. mistr.AI nebo smluvních partnerů mistr.AI, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
Zákazník se rovněž zavazuje, že získané materiály nebude šířit dál a poskytovat třetím stranám anebo je využívat ke své vlastní obdobné obchodní činnosti (vzdělávání v oblasti umělé inteligence).
1. OBJEDNÁVÁNÍ SLUŽEB
1.1 Objednatel kurzu, testu nebo služby
Každá fyzická nebo právnická osoba, která projeví zájem o nabídku kurzu, testu nebo služby, vyplní a odešle přihlášku prostřednictvím registračního systému nebo objedná dodání kurzu, testu nebo služby obdobným závazným způsobem.
1.2 Označení kurzu, testu nebo služby
- a) Otevřené kurzy jsou pravidelně vypisovány a jejich obsah i termíny včetně dalších organizačních podrobností jsou publikovány na webových stránkách.
- b) Kurzy na míru jsou připraveny na základě specifických požadavků zákazníka, které jsou předem konzultovány a tímto způsobem se určí osnova a délka kurzu včetně jeho ceny, místo konání, termín a počet účastníků.
- c) Konzultace a mentoringy jsou uskutečňovány na základě rezervace termínu online či osobně převážně v prostorách zákazníka, pokud se strany nedohodnou jinak.
- d) Kurzy jsou dodávány jak v prezenční, tak v on-line formě.
1.3 Způsob přihlašování
Přihlášky na kurzy, školení a konzultace zajišťované mistr.AI jsou přijímány e-mailem na skoleni@mistr.ai nebo prostřednictvím formuláře na webových stránkách. Elektronické přihlášky jsou považovány za závazné. Zařazení všech přihlášených je prováděno podle pořadí došlých objednávek.
1.4 Potvrzení přihlášky
Po přihlášení obdrží Zákazník obratem automatické potvrzení o přijetí přihlášky. Nejpozději jeden až dva týdny před zahájením kurzu obdrží Zákazník závazné potvrzení termínu spolu s pozvánkou a dalšími upřesňujícími detaily. V případě, že termín zvoleného kurzu je již naplněn, budete kontaktováni s nabídkou alternativních termínů konání.
1.5 Prohlášení objednatele
Odesláním přihlášky objednatel prohlašuje, že splnil následující požadavky mistr.AI kladené na zájemce o kurz, test nebo službu:
- a) Je oprávněn uzavřít smlouvu o poskytnutí kurzu, testu nebo služby
- b) Splňuje vstupní požadavky kladené na zájemce zvoleného kurzu, testu nebo služby
- c) Má potřebnou úroveň znalosti jazyka, ve kterém je kurz, test nebo služba poskytována
- d) Má zajištěno při on-line výuce potřebné HW a SW vybavení a připojení přes internet potřebné pro jeho účast na kurzu nebo webináře
- e) Má zřízenou elektronickou poštu a je schopen s poskytovatelem služby komunikovat jejím prostřednictvím, zejména z důvodu zasílání potřebných informací a studijních materiálů a dalších sdělení pro realizaci vzdělávání
- f) Přebírá odpovědnost za škodu na zdraví, resp. materiální škodu, kterou způsobí jinému účastníkovi vzdělávání nebo jiné osobě přítomné v prostorách zajištěné mistr.AI v době konání kurzu, testu nebo služby, rovněž je odpovědný za škodu na majetku a vybavení společnosti mistr.AI, kterou způsobí během svého pobytu v prostorách zajištěných mistr.AI
1.6 Prohlášení při objednávce pro třetí osoby
V případě objednávky pro osoby, které nejsou shodné s osobou objednatele, objednatel prohlašuje, že disponuje právními tituly ostatních nahlašovaných účastníků pro zpracování osobních údajů v souladu s Podmínkami zpracování osobních údajů.
2. PLATEBNÍ PODMÍNKY
2.1 Způsob platby
Po potvrzení objednávky a termínu školení obdrží Zákazník fakturu na úhradu kurzovného. Platbu je možné provést bankovním převodem nebo platební kartou prostřednictvím online platební brány.
2.2 Podmínka vstupu
Vstup na seminář Vám bude umožněn pouze po úhradě ceny semináře. Platby v hotovosti v místě konání semináře jsou možné pouze po předchozí domluvě.
2.3 Fakturace stálým zákazníkům
Služby poskytnuté našim stálým Zákazníkům fakturujeme po skončení kurzu, poté co máme jistotu, že vše proběhlo v pořádku a k plné spokojenosti našich Zákazníků. Šetříme tak sobě i našim Zákazníkům čas se zpracováváním zálohových faktur. Fakturu je Zákazník povinen uhradit nejpozději ke dni splatnosti, tj. zpravidla do 14 dnů, pokud není předem dohodnuto jinak.
2.4 DPH a konečnost cen
Poskytovatel není plátcem DPH. Všechny uvedené ceny jsou konečné.
3. STORNO PODMÍNKY
3.1. Storno je nutné oznámit s dostatečným předstihem.
3.2. Bezplatné zrušení kurzu (storno) nebo přesun konání kurzu přijímáme písemně 22 a více kalendářních dnů před začátkem kurzu.
3.3. Při zrušení účasti na kurzu v období 3 týdny (včetně) až 2 týdny před konáním akce vracíme 50 % ceny kurzu.
3.4. Při zrušení účasti na kurzu v období kratším než 2 týdny (včetně) před konáním akce vám nejsme schopni finance vrátit = 100% storno poplatek. Neváhejte nás ale kontaktovat, můžeme to vyřešit individuálně například nabídkou místa v dalším termínu, pokud se naskytne tato možnost.
3.5. V případě našich významných firemních Zákazníků se při neoznámené neúčasti a nezajištění náhradního účastníka nebo oznámené neúčasti jeden den před zahájením kurzu snažíme dohodnout na vyfakturování školení v daném termínu s tím, že náhradní termín kurzu bude absolvovat účastník Zákazníka již bezplatně. Pokud bude účastník odvolán ve větším předstihu než jeden den, školení nefakturujeme a snažíme se dohodnout náhradní termín.
4. VIDEOKURZY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
4.1. U videokurzů má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
4.2. Odstoupení od smlouvy u online služeb (např. webináře, online kurzy) není možné, pokud:
- a) byla služba zpřístupněna (např. zaslány přihlašovací údaje)
- b) stáhli jste si již studijní materiály
- c) proběhla první lekce či konzultace
- d) získali jste přístup k online záznamům
4.3. Pokud spotřebitel požádá o zahájení poskytování služeb (spuštění videokurzu) během 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy, ztrácí právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. a) občanského zákoníku.
4.4. Výjimku tvoří Videokurz Raketový start, kdy je možné odstoupit od smlouvy i po zpřístupnění služby. Poskytovatel dodatečně vrátí peníze do 14 dnů od nákupu videokurzu, pokud bude účastník nespokojený. Podmínkou vrácení peněz je, že účastník neprovedl žádný pokrok v práci s umělou inteligencí.
5. PRÁVA A POVINNOSTI MISTR.AI
5.1 Práva mistr.AI
5.1.1 Právo odvolat kurz
mistr.AI si vyhrazuje právo kurz pět dnů před začátkem odvolat (např. pro nedostatek řádně přihlášených studentů). V takovém případě budou všichni zájemci neprodleně informováni a bude s nimi dohodnut náhradní termín konání kurzu. V případě přihlášení studenta na kurz, na který není mnoho zájemců, snažíme se dohodnout na individuálním uzavřeném kurzu za co nejvýhodnějších podmínek pro Zákazníka a přijatelných podmínek pro nás.
5.1.2 Právo přesunout datum
mistr.AI si vyhrazuje právo přesunout datum konání kurzu z důvodů, které nemůže ovlivnit (zásah vyšší moci, přerušení dodávky proudu, náhlé onemocnění lektora, technické výpadky internetu, hackerské útoky na aplikace používané při výuce atd.)
5.1.3 Právo neuskutečnit kurz
mistr.AI si rovněž vyhrazuje právo neuskutečnit plánovaný kurz v původně nabízeném termínu v případě, že není závazně přihlášeno potřebné minimum účastníků. O této skutečnosti bude Zákazník informován nejpozději pět pracovních dnů před začátkem kurzu.
5.1.4 Právo nepřijmout objednávku – naplněný kurz
mistr.AI si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku kurzu, který je zcela naplněn; v tomto případě bude zájemci nabídnut náhradní termín.
5.1.5 Právo nepřijmout objednávku – nesoulad s hodnotami
mistr.AI si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku bez udání důvodu, zejména v případě, že je organizace či účastník, kteří objednávku udělali, v rozporu s firemními hodnotami mistr.AI.
5.1.6 Právo nepřijmout na další kurzy
mistr.AI si vyhrazuje právo vás nepřijmout na další kurzy, školení a konzultace, pokud:
- a) po přijetí na akci nedorazíte a svou neúčast předem neomluvíte
- b) po přijetí na kurz neuhradíte do stanoveného data účastnický poplatek a zároveň svou účast neodhlásíte, ani neposkytnete důvody neprovedené platby
- c) budete negativně narušovat chod a atmosféru našich akcí. Přátelská a bezpečná atmosféra je jedním z našich klíčových cílů organizace. Pokud budete kurzy opakovaně narušovat i po upozornění na vaše chování, může vás některý z pořadatelů nebo lektorů požádat, abyste kurz opustil/a a vyhrazujeme si právo vás na další akce nepřijmout
- d) na kurz dorazíte pod vlivem alkoholu nebo jakýchkoliv jiných návykových látek. Tyto látky není možné užívat ani během kurzu. V případě, že budete narušovat průběh kurzu výše zmíněným způsobem, může vás navíc některý z pořadatelů nebo lektorů požádat, abyste kurz opustil/a
- e) ve formulářích uvedete nepravdivé informace. I v tomto případě si vyhrazujeme právo Vás na místě požádat, abyste kurz opustil/a
5.1.7 Právo na vlastní systém výběru
mistr.AI si vyhrazuje právo na svůj vlastní systém a kritéria pro výběr účastnic a účastníků, informace o tomto systému účastníkům zpřístupní na základě jejich žádosti.
5.1.8 Možnost splátek v tíživé situaci
V případě, že se účastnice/účastník ocitne v tíživé životní situaci, může mistr.AI na základě písemné odůvodněné žádosti a dle vlastního uvážení umožnit této účastnici/tomuto účastníkovi platit cenu kurzu na splátky.
5.2 Povinnosti zákazníka při účasti na kurzu
5.2.1 Základní souhlas
Zaregistrováním se na kurz souhlasíte s tím, že:
- a) budete používat počítačovou síť v místě kurzu jen a jen pro aktivity spojené s kurzem
- b) veškeré materiály, které obdržíte, jsou předmětem autorského práva lektora a slouží pouze pro vaši vlastní potřebu. Není tedy možné je jakýmkoliv způsobem šířit dál
5.2.2 Povinnosti zákazníka pro prezenční školení
Pro prezenční školení v prostorách zákazníka je zákazník povinen zajistit:
- a) Vhodné školící prostory odpovídající počtu účastníků
- b) Dataprojektor nebo televizi s HDMI připojením
- c) Technické vybavení včetně počítačů pro účastníky (je-li vyžadováno)
- d) Stabilní internetové připojení (pro školení s online prvky)
5.2.3 Povinnosti zákazníka pro online školení
Pro online školení je zákazník povinen zajistit:
- a) Stabilní internetové připojení
- b) Funkční počítač, tablet nebo smartphone s mikrofonem a reproduktory/sluchátky
- c) Klidné prostředí pro účast na školení
5.2.4 Možnost zapůjčení dataprojektoru
Dataprojektor může poskytnout poskytovatel po předchozí domluvě a oznámení této potřeby při objednávce.
6. MÍSTO KONÁNÍ
Školení standardně probíhají online prostřednictvím videokonferencí. Po vzájemné dohodě pořádáme běžně kurzy i ve školicích prostorách Zákazníka nebo v námi či Zákazníkem pronajatých prostorách.
7. REKLAMACE POSKYTNUTÝCH SLUŽEB
7.1 Způsob podání reklamace
Reklamaci školení je nutné uplatnit na místě během konání školení nebo do 48 hodin prostřednictvím online formuláře na webových stránkách poskytovatele.
7.2 Důvody pro oprávněnou reklamaci
7.2.1 Pozdní příchod lektora o více než 15 minut
Je-li pozdní příchod lektora způsoben vlivy, jež nebyl schopen ovlivnit (zpoždění hromadných dopravních prostředků, dopravní nehoda na cestě, okolnosti způsobené vyšší mocí), nejedná se o pochybení ze strany lektora. Zameškaný čas je možné po dohodě lektora s účastníky nahradit například prodloužením délky školení.
7.2.2 Nedostatečná znalost problematiky
Výklad se odvíjí od osnovy kurzu. Tvoří-li lektor výklad neustálým doplňováním svých vlastních znalostí (vyhledávání základních informací o probírané problematice) nebo podává-li lektor mylné či smyšlené informace, jedná se o nedostatečnou znalost problematiky.
7.2.3 Nefunkční technické vybavení v prostorách zajištěných mistr.AI
Výjimka: mistr.AI nenese odpovědnost za hardware v externích prostorách Zákazníka a za vlastní techniku účastníků kurzu.
7.2.4 Nezajištění lektora
Výjimka: mistr.AI nenese odpovědnost za zásah vyšší moci (např. úmrtí lektora, náhlá nemoc, dopravní nehoda apod.)
7.3 Podmínky vyloučení nároku na reklamaci
Jestliže je pochybení na straně Zákazníka, zaniká Zákazníkovi nárok na uplatnění reklamace.
7.4 Předpokládané znalosti
Pro úspěšné absolvování kurzu je potřeba, aby Zákazník splňoval podmínku předpokládaných znalostí. Předpokládané znalosti pro daný kurz jsou nezbytné pro správné pochopení výkladu. Předpokládané znalosti jsou uvedeny v popisu kurzu. Nemá-li nebo nerespektuje-li Zákazník předpokládané znalosti a přihlásí se do kurzu, není nepřínosné absolvování kurzu Zákazníkem selháním lektora, a tudíž nemá Zákazník nárok na uplatnění reklamace.
8. CERTIFIKÁTY
Certifikáty jsou vydávány účastníkům, kteří absolvovali celé školení. U kurzů zakončených zkouškou je podmínkou pro vydání certifikátu dosažení minimálně 80% bodů. Platnost certifikátů činí 12 měsíců od data vydání.
9. AUTORSKÁ PRÁVA A OCHRANA DUŠEVNÍHO VLASTNICTVÍ
9.1 Zákaz nahrávání
Je výslovně zakázáno bez předchozího písemného souhlasu společnosti mistr.AI pořizovat a sdílet audio/video nahrávky jak prezenčních, tak i online kurzů. Porušení tohoto ustanovení může být sankcionováno smluvní pokutou ve výši 100 000 Kč.
9.2 Výjimka z zákazu nahrávání
Výjimka platí pouze v případech, kdy je nahrávání vyžadováno v rámci vybraných dotačních programů, nebo pokud se poskytovatel s Zákazníkem předem písemně dohodne jinak.
9.3 Ochrana výukových materiálů
Veškeré výukové materiály, prezentace a obsah kurzů jsou chráněny autorským právem a jsou určeny výhradně pro osobní potřebu účastníků. Jakékoli další šíření, kopírování nebo komerční využití je zakázáno.
10. MLČENLIVOST A OCHRANA INFORMACÍ
10.1 Povinnost mlčenlivosti účastníků
10.1.1 Základní závazek mlčenlivosti
Účastníci kurzů se zavazují zachovávat mlčenlivost o veškerých informacích, které zazní během školení, a to zejména:
- a) metodikách a postupech používaných při výuce
- b) interních procesech a know-how mistr.AI
- c) osobních a obchodních informacích ostatních účastníků
10.1.2 Rozsah povinnosti mlčenlivosti
Tato povinnost mlčenlivosti se vztahuje na:
- a) veškeré informace sdělené lektory mistr.AI
- b) obsah diskuzí mezi účastníky během kurzu
- c) konkrétní příklady a případové studie prezentované během školení
- d) metodiky a postupy specifické pro mistr.AI
10.2 Použití informací pro marketingové účely
10.2.1 Právo na použití anonymizovaných informací
mistr.AI si vyhrazuje právo použít anonymizované informace z kurzů pro:
- a) tvorbu případových studií (bez uvedení jmen a identifikačních údajů účastníků)
- b) marketingové materiály a reference
- c) zlepšení kvality budoucích kurzů
- d) prezentace úspěšných projektů a výsledků
10.2.2 Souhlas s použitím konkrétních informací
Účastník může výslovně udělit souhlas s použitím svých konkrétních výsledků či příběhů pro marketingové účely mistr.AI. Tento souhlas:
- a) musí být udělen písemně (e-mailem nebo ve formuláři)
- b) může být kdykoli odvolán
- c) specifikuje, které konkrétní informace mohou být použity
- d) zahrnuje možnost schválení finální podoby marketingového materiálu před jeho zveřejněním
10.3 Výjimky z povinnosti mlčenlivosti
Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na:
- a) informace, které jsou veřejně dostupné
- b) informace, které účastník získal z jiných zdrojů před školením
- c) informace, jejichž zveřejnění vyžaduje zákon
- d) obecné znalosti a dovednosti získané během kurzu, které lze aplikovat v praxi
10.4 Sankce za porušení mlčenlivosti
V případě porušení povinnosti mlčenlivosti si mistr.AI vyhrazuje právo:
- a) ukončit poskytování služeb dotyčnému účastníkovi
- b) nepřijmout účastníka na další kurzy
- c) požadovat náhradu škody způsobené porušením mlčenlivosti
- d) uplatnit smluvní pokutu ve výši 50 000 Kč za každé prokázané porušení
10.5 Doba trvání povinnosti mlčenlivosti
Povinnost mlčenlivosti trvá:
- a) po celou dobu poskytování služeb
- b) 3 roky po ukončení posledního kurzu, kterého se účastník zúčastnil
- c) u obzvláště citlivých obchodních informací bez časového omezení
10.6 Platnost i při ukončení vztahu
Tato ustanovení o mlčenlivosti zůstávají v platnosti i v případě:
- a) předčasného ukončení kurzu
- b) odstoupení od smlouvy
- c) neúspěšného dokončení kurzu
- d) jakéhokoli sporu mezi stranami
11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
11.1 Základní prohlášení
mistr.AI prohlašuje, že všechny zákazníkem poskytnuté osobní údaje budou shromažďovány a zpracovány pouze pro účely poskytované služby v rámci mistr.AI, která se zavazuje nakládat s nimi v souladu s nařízením GDPR.
11.2 Druhy zpracovávaných údajů
11.2.1 Osobní identifikační údaje
Při registraci vás můžeme požádat o vyplnění osobních údajů typu: jméno, příjmení, e-mail, telefon, fakturační adresa. Tyto údaje slouží k tomu, abychom vám byli schopni zprostředkovat přístup na event mistr.AI vč. zajištění jeho hladkého průběhu. Tyto údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány partnerům, např. e-mail můžeme předat konkrétnímu partnerovi za účelem instalace programů, které budou na eventu používány, přístupu k síti, nebo vaše jméno pro vpuštění do budovy partnera). Tyto údaje budeme vyžadovat pouze v nezbytném rozsahu a po dobu nezbytnou k uvedeným účelům.
11.2.2 Definice partnera
Partnerem se pro účely výše uvedeného odstavce rozumí společnosti a jiné osoby, které nám poskytují prostory pro pořádání kurzů, programy nezbytné pro tyto kurzy nebo jiné služby a naši fotografové. Osobní údaje jim poskytujeme pouze v nezbytném rozsahu k uvedeným účelům a na nezbytnou dobu.
11.2.3 Statistické informace
o informace typu: věkové rozpětí, v jakém městě se pohybuješ, jaká je tvá pozice na trhu práce apod. Tyto údaje využíváme pouze anonymizovaně a slouží nám ke statistickým účelům.
11.3 Souhlasy v přihlašovacím formuláři
V přihlašovacím formuláři máte možnost:
- a) zvolit si, jestli nám udělíte souhlas se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání newsletterů, kterým vás jednou měsíčně informujeme o všech novinkách a kurzech mistr.AI a zajímavých událostech ze světa AI
- b) udělit souhlas s tím, že budete na kurzu fotografován/a a vaše fotografie budou poté zveřejněny na našich sociálních sítích, případně na sociálních sítích našich partnerů. Také tyto fotografie jsou pečlivě zabezpečeny a dbáme na to, aby byly námi i partnery užívány pouze ke stanovenému účelu. Zpracování probíhá v souladu s § 80 a n. z. č. 89/2012, občanského zákoníku.
11.4 Prohlášení o souhlasu
Zákazník podáním přihlášky prohlašuje, že souhlasí se zpracováním veškerých svých osobních údajů uvedených v přihlášce, které poskytl mistr.AI, za účelem uzavření smluvního vztahu.
11.5 Správce údajů a práva subjektů údajů
11.5.1 Identifikace správce
Správcem údajů je CreativesNow s.r.o. se sídlem Labská 217/5, Starý Lískovec, 625 00 Brno, IČO: 19186568. Zabezpečení osobních údajů splňuje požadavky dané z. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a Obecného nařízení EU o ochraně osobních údajů.
11.5.2 Práva subjektů údajů
V souladu se z. č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a Obecným nařízením EU 2016/679 o ochraně osobních údajů (“GDPR”) vám v souvislosti se zpracování osobních údajů náleží následující práva:
- a) právo na přístup ke svým údajům
- b) právo na opravu a odstranění nesprávných údajů
- c) právo na podání vysvětlení ohledně zpracování
- d) právo odvolat souhlas se zpracováním
11.5.3 Podrobné informace
Podrobné informace týkající se zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webových stránkách.
12. ŘEŠENÍ SPORŮ
V případě vzniku sporu mezi objednatelem – spotřebitelem a mistr.AI, který se nepodaří vyřešit smírně, je objednatel oprávněn obrátit se na věcně příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, jímž je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
13.1. Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.
13.2. Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo neplatné nebo nevykonatelné, zůstávají ostatní ustanovení v plné platnosti a účinnosti.
13.3. mistr.AI si vyhrazuje právo změnit tyto VOP. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách, přičemž Zákazníci budou o změnách informováni e-mailem.
13.4. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. 8. 2025 a nahrazují všechny předchozí verze obchodních podmínek.
CreativesNow s.r.o.
V Brně dne 1. 8. 2025