Britské firmy a AI: Nadšení vystřídala lítost
V roce 2024 panoval v britském byznysu ohromný optimismus ohledně umělé inteligence. Mnoho firem se rozhodlo radikálně snížit náklady a zvýšit efektivitu tím, že propustily část zaměstnanců a jejich práci svěřily AI. Jenže realita se ukázala být mnohem složitější. Podle aktuálního průzkumu platformy Orgvue udělalo takové rozhodnutí 39 % středních a velkých firem. Z těchto firem dnes 55 % přiznává, že šlo o chybu a litují svých kroků.
Ztráta lidí přinesla chaos, ne úspory
Namísto očekávaného zvýšení produktivity a úspor se ve firmách rozšířil vnitřní chaos. Mnoho zaměstnanců, kteří zůstali, odešli sami – podle dat až 34 % firem zaznamenalo dobrovolné odchody přímo v reakci na zavedení umělé inteligence. Výsledkem byl pokles produktivity, což je přesně opačný efekt, než firmy očekávaly. Nedostatečné plánování a nepochopení dopadů AI na chod firmy vedlo k tomu, že firmy ztratily cenné know-how a zkušenosti, které technologie jednoduše nenahradila.
Nejistota a strach z AI uvnitř firem
Průzkum také ukázal, že ve vedení firem panuje velká nejistota ohledně dopadů AI. Celých 38 % lídrů přiznává, že dopad AI na jejich podnikání vlastně nechápou, a čtvrtina neví, které role jsou nejvíce ohrožené automatizací. To vede k nejasnostem a obavám mezi zaměstnanci, kteří se bojí o svou budoucnost a často nevědí, jak se mají na změny připravit.
Firmy mění strategii: Reskilling místo propouštění
Zkušenosti z posledního roku přiměly firmy přehodnotit svůj přístup. Místo dalšího propouštění se nyní 80 % podniků zaměřuje na rekvalifikaci a rozvoj stávajících zaměstnanců, aby dokázali AI efektivně využívat. Polovina firem už zavedla nové interní politiky pro práci s AI a 41 % navýšilo rozpočty na vzdělávání a rozvoj. Stále více firem také spolupracuje s externími specialisty na AI, protože si uvědomují, že bez lidského faktoru a správného řízení se žádné technologické řešení neobejde.
AI není univerzální náhrada, ale nástroj
Zkušenost britských firem ukazuje, že AI není zázračným řešením všech problémů. Firmy, které ji použily jako „kladivo na hřebíky“ a bez rozmyslu propustily zaměstnance, narazily na limity technologie i lidského faktoru. Úspěšné využití AI vyžaduje jasnou strategii, zapojení lidí a promyšlenou transformaci pracovních procesů. Jak říká CEO Orgvue Oliver Shaw: „Partnerství mezi lidmi a stroji vyžaduje záměrný program rozvoje dovedností, pokud mají firmy skutečně získat produktivitu, kterou AI slibuje.“
