AI v zákaznické podpoře

• Budoucnost podnikové inteligence: Jak postavit strategický rámec pro generativní AI — Generativní AI přinesla revoluci v rychlosti a objemu tvorby obsahu – od zákaznické podpory až po marketingové kampaně. Ale rychlost bez kontroly se stává rizikem, nikoliv výhodou. Skutečným klíčem je teď řízení, bezpečnost a jednotná integrace napříč firmou. Jak přejít od chaosu experimentů k inteligentnímu a strategickému využití AI?
• Kalifornie nasazuje generativní AI do praxe: od dopravy po zákaznickou podporu — Kalifornie opět potvrzuje svou pozici technologického lídra. Guvernér Gavin Newsom oznámil nasazení generativní umělé inteligence do klíčových oblastí státní správy – od řešení dopravních zácp přes bezpečnost na silnicích až po zrychlení zákaznické podpory. Jaké konkrétní projekty a technologie Kalifornie testuje a co to znamená pro její obyvatele?
• Agentic AI: Když umělá inteligence přebírá iniciativu a řeší úkoly za vás