AI v zákaznickém servisu

• Maloobchodníci investují do AI, ale lidskost neztrácejí — Čeští i britští maloobchodníci dnes běžně používají umělou inteligenci a řada firem má i vlastní AI specialisty. Přesto však zůstává důležitý lidský faktor – AI ještě není připravena kompletně řídit zákaznickou cestu ani přebrat zásadní rozhodování.
• Jak AI testovací agenti zvyšují efektivitu a spolehlivost firemních procesů — AI testovací agenti jsou novou vlnou v oblasti automatizace, která firmám umožňuje lépe monitorovat a optimalizovat své softwarové systémy. Jaké výhody a výzvy přináší jejich nasazení a proč se stávají klíčovým nástrojem v různých odvětvích? Přečtěte si, jak agentická AI mění svět firemní efektivity.